7 月 26 日，抖音电商公布数据称，截至 7 月 25 日 19 时，平台已处罚违规创作者 151 人次，并将部分结果予以公示。

抖音方面介绍称，此前经用户举报和平台巡查发现，一小部分创作者和商家，冒充灾区商家、利用灾情进行商业炒作，牟取不当利益。

对于借河南强降雨灾情违规营销行为的界定，抖音方面给出了两个较为明确的标准。

一是借灾情进行商业炒作，例如假借灾情宣称商品受损进行促销推广，恶意炒作灾情捐款并引导舆论。

二是未经有效授权，以头像、昵称、盗用直播内容等不同形式冒充知名企业或知名人士进行商品推广。

而对于蹭河南灾情热度炒作盈利的现象，抖音也将基于平台规则，对违规创作者、商家采取警告、扣除信用分等管理措施；违规情节恶劣者，将封禁电商功能、开播权限、账号登录权限。

抖音方面对 ZAKER 新闻表示，平台严禁商家、用户以任何理由、任何形式利用灾情进行商业营销炒作，鼓励用户及消费者对这类违法违规行为进行即时举报。

实际上， 各种商家、企业蹭河南灾情热度炒作盈利的行为并非局限于抖音平台。

例如此前被舆论声讨的康桥地产，就曾在旗下某地产项目的海报中通过等高线的方式特意标识出项目所在的海拔高度高于郑州市区，并用 " 入住高地，让风雨只是风景 " 这样的话语来进行广告宣传。

另外还有亚星集团、永威置业同样在河南强降雨灾情中，用 " 暴雨 "、" 大雨 " 等词语来宣传销售停车位。

截至目前，除康桥地产公告称对相关负责人免职、降薪等处罚外，亚星集团、永威置业尚无公开对蹭灾情营销事件的公开回应。

对此有网友犀利指出：" 在全国都在关心河南汛期之际，在奋战一线子弟兵彻夜未眠抢险救灾，河南同胞受降雨影响雨中流离之际，这种傻瓜宣传可不只是一句道歉，内部免职说的过去的。"

值得一提的是，这些蹭灾情热度的营销牟利行为，甚至也影响了真正支援灾区的企业，例如当下舆论聚焦的鸿星尔克 " 诈捐 " 风波便是如此。

此前鸿星尔克宣布捐赠 5000 万物资支援河南灾情，原本是一则正常的捐赠公告，并未有过多的营销痕迹，却意外地激起了 " 全民 " 支持鸿星尔克产品的热潮。

在产品销量大涨之下，鸿星尔克也遭到了自媒体及部分网友关于是否存在 " 诈捐 " 来蹭灾情热度的质疑。

针对舆论质疑，鸿星尔克总裁吴荣照在其抖音个人账号上回应称：" 目前已经发出部分的物资，我们将根据两个慈善机构的需求，陆续的履行我们的捐赠承诺。"

郑州慈善总会、壹基金也分别公开表示鸿星尔克有签订捐赠框架协议，分别为 3000 万元物资 + 现金，以及 2000 万元现金 + 物资。总数与鸿星尔克公布的 5000 万相吻合，这才逐渐平息了这场所谓的 " 诈捐 " 风波。

而对于那些真正借灾情进行宣传牟利的企业和商家，人民网也援引天津今晚报评论指出，互联网时代，企业 " 蹭热点 " 式营销并不少见。

但是，遵守法律法规、恪守 社会 公德，是不可逾越的底线。靠挑战公众朴素 情感 和普遍正义观念来制造 " 爆点 "，必然会恶评如潮，受到市场和消费者的唾弃。

中国新闻社也点评称，灾难面前没想着帮忙，却急着发财，简直无耻，令人发指。正确的价值观是企业的灵魂，拿灵魂换钱，必将得不偿失。

中新社还强调称，广告法中明确规定，广告不得妨碍 社会 公共秩序或违背 社会 良好风尚。对于此类企业，必须重罚，好好长长记性。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天 实习生彭宝怡

抖音总部在哪个城市

5月25日，抖音电商正式入场618大促，推出“抖音618好物节”。据了解，“抖音618好物节”将持续25天，至6月18日结束。

相比于以前的弱参与，此次是抖音第一次以电商平台的身份入局而非与其他平台合作，这也意味着，抖音的“兴趣电商”与阿里、京东、拼多多等传统电商真正意义上的正面较量即将到来。

除了加入618大战，抖音电商在人事调整上也有新动作。

据Tech星球报道，近期，抖音电商加快了人事调整。除了空降了一位高级别负责人，还进行了部分岗位的调整。同时，抖音电商部门也进一步细分，在核心供应链方向上引进了多位从阿里离职的高P级别人才。

目前，抖音电商分为两个分区进行管理：中国区和非中国区。

原巨量引擎商业产品中国区负责人魏雯雯，空降抖音电商，担任抖音电商中国区负责人，或与现任抖音电商总裁的康泽宇平级，而康泽宇仍然是担任电商负责人，但主要负责拓展电商国际化，也就是非中国区的管理。而此前的抖音电商运营总负责人木青向魏雯雯汇报。陈松林担任抖音电商研发负责人，和电商、GIP团队一道向互娱研发负责人李瀚汇报。

对此，抖音电商相关负责人表示：不予置评。

另据知情人士透露，6月初，字节跳动将会有一轮新的人事变动，抖音电商部门或在此轮变动中确定正式架构。

这些动作或许意味着抖音电商将正式被打造成字节的综合性电商平台。字节的“电商梦”又进了一步，但长远来看，却并不那么顺畅。

抖音电商：选择“兴趣”

字节一直很清楚，相比游戏、电商行业，今日头条之类的纯资讯平台变现能力远远不够。若想要交出更好看的成绩单，抓住电商这头现金牛就成了字节目前要做的第一件事。

去年6月上旬，字节完成了一轮针对电商业务的组织架构大调整，成立了以“电商”命名的一级业务部门，以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。

近两年来，抖音砸重金搭建电商团队，吸引了不少品牌方入驻，抖音小店、抖音直播兴起。

据彭博社最新消息，2020年抖音电商的总成交额为260亿美元（合1860亿元），2022年目标1850亿美元（合12000亿元）。为此，抖音电商今年计划再招募超1000名产品和运营员工。

今年4月8日，在抖音首届电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇提出了一个新概念——“兴趣电商”。

康泽宇给出的定义是：“兴趣电商”是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

“兴趣电商有点像逛街。早期大众消费时代，大家是需要什么买什么；后来大家的生活富裕了，出现了很多shopping mall、精品店，大家去逛街，也没有什么特别明确的需求，就是看到什么喜欢就买。”

换句话说，抖音选择“兴趣”，强调的是对公域流量的运营调控以及算法主打的兴趣推荐。

“随着抖音和快手等短视频平台打入电商市场，消费者行为可能会发生显著变化，”研究公司头豹研究院分析师赵文波（音译）说。“如果这些后起之秀能够建立起一个全面的电商生态系统，改善消费者购物体验，未来三年电商服务行业可能会有一次大洗牌。”

抖音一向推崇算法，不过大数据算出的“兴趣”能否成为促进用户成交的“永动机”，实现店铺生意滚雪球式的快速增长，还未可知。而在此之前，抖音这个电商新贵也有更多急需解决的事。

供应链才是最头痛的事

无论是快手的“信任电商”，还是抖音的“兴趣电商”，与传统电商相比，他们最大的优势就是将“选择——下单——收货”这一系列较为枯燥的流程，添了一笔边“逛”边“买”的趣味性，提升了消费者在线上购物的体验感。

但在直播上，随着抖音庞大的流量红利优势在逐渐衰弱时，劣势也就渐渐显现出来了。

首先，抖音流量很大，但不够精确。

截至今年1月，抖音电商GMV比去年同期增长了50倍。但据贝恩公司案头分析，直播电商在电商行业的整体渗透率还只有8.6%。增长迅猛，但份额不大。

打发时间刷抖音，买东西上淘宝，点外卖去美团。在产品定位上，用户早已形成了“刻板印象”。在这样电商流量不够精准的情况下，用户在抖音形成完整链路的成交概率并没有想象中那么高。

据《晚点LatePost》报道，抖音电商2020年全年GMV（商品成交总额）超过5000亿元，比2019年翻了三倍多。

然而，在5000多亿交易总额中，只有四分之一是达人们通过抖音自有电商平台抖音小店卖出，剩下3000多亿元的交易是从直播间和短视频跳转到第三方电商平台完成的。严格来说，如果按照阿里、京东以及拼多多财报里的统计口径，抖音去年GMV实际上只有1000多亿元。

也就是说，在去年，抖音电商在电商行业里扮演的更多的是一个种草商品、在其他电商平台里形成成交的角色。

此外，抖音进入电商行业较晚，专业带货主播寥寥无几。除了偶尔能看到罗永浩、明星、企业做“副业”开直播外，抖音并未涌现原生的、已经形成个人IP的纯粹带货主播，例如快手的辛巴、淘宝的薇娅。

针对这些问题，抖音加码电商以来，也一直都在想办法解决。在不断引入商家入驻之后，去年10月，抖音切断了第三方平台的外链；目前，抖音在全国各地布局直播基地，开始大力扶持品牌自播，同时流量及返点政策也在不断向品牌自播倾斜等。

不过，如果想在早日在平台内完成直播闭环、实现弯道超车的话，抖音需要解决的第一件事还是供应链。

淘宝、京东等传统电商能够一直坚挺，得益于其强大的电商供应链与基础设施。而且在流量质量方面，淘宝、京东也都略高于抖音。另外，抖音天生拥有内容分发和传播的基因，但其实它在零售和供应链管理方面并无优势。

4月8日，据36氪报道，抖音电商已在广东、云南、浙江等全国多省拿地建仓，其供应链团队也在快速搭建中。

目前，字节跳动的独立电商应用还未正式启动，正在做技术准备、团队组织架构梳理和招聘。但猎聘上的“研发leader-抖音电商物流中台”等岗位，也进一步表明了字节跳动搭建供应链的急迫心情。

在与传统电商的对抗中，抖音选择了差异化发展——“兴趣电商”。然而，“兴趣电商”能否成消费者品质购物新模式，供应链短板又能否转化为护城河优势，目前来看，抖音恐怕还得下不少功夫。

欠薪频发，口碑“垫底”，极兔网点还存在哪些弊端？

2月26日，有消息称抖音电商团队将整合落地至上海，包括产研及运营团队，抖音电商北京团队的员工从去年底开始就在筹备迁往上海。据悉，针对不想前往上海的员工，抖音方面的态度是可以转岗。对此，抖音电商相关负责人回应南都记者称，的确在考虑把电商业务总部整合到上海，以接近电商零售资源丰富的地区。北京、杭州等城市仍会继续发展电商团队并开展相关业务。此次的整合搬迁更多被外界认为是抖音电商意欲将整个业务闭环都完整整合至上海，而江浙一带扎根着阿里、拼多多这样的电商巨头，也为其挖掘人才、资源提供了地理优势。据了解，抖音在去年618之前正式成立电商部门，并且属于一级业务部门。就在该部门成立后的两个多月，抖音方面宣布从2020年9月6日起，第三方平台来源商品直播分享需要通过巨量星图平台匹配直播带货达人；从10月9起，第三方来源的商品将不再支持进入直播间购物车；小店平台来源商品不受影响。而当时抖音的商业内容交易管理平台巨量星图也发布通知，称从8月20日起，对于来源为第三方电商平台的商品链接，平台将对直播带货任务收取20%的平台服务费。对于抖音小店平台的商品链接，对直播带货任务则收取5%的平台服务费。可以看到，抖音电商正在一步步试图减少对第三方平台的依赖，重点扶持抖音小店等自家渠道，尽早构成电商交易的闭环。值得一提的是，就在总部落地上海的消息传出的同时，TikTok也传出了人事变动的消息。有媒体报道称今日头条CEO朱文佳将调任至TikTok负责技术研发相关工作，原抖音火山版负责人陈熙或将接替前者负责今日头条的业务。与此同时，TikTok不少员工在最近开始转岗至抖音。不过，对于此番人事变动，截至发稿时，抖音和字节跳动方面均暂未作出回应。

抖音无人直播系统会封号吗？

极兔快递是一个成立不久的快递海外公司，2020年3月进入这个市场。他的优势是以价格低廉作为竞争优势，由于它的价格优势，而且正值中国电子商务新兴发展阶段，他的进入让很多人电子商务企业选择与极兔快递合作，他的业务能力，可畏是影响到三通一达市场。但是以价格作为竞争优势的同时，也让他出现了很多弊端。

     在2020年开始，几度快递就爆出很多负面影响，尤其是江苏某极兔快递网点，拖欠员工工资高达30万。甚至网点老板跑路，很多货物堆积，发臭。综上所述，从这些事件中可以看出，记录快递网点存在的问题如下：

一、管理不善

极兔快递虽然价格低廉，但是业务量还是很大，收入算不上可观，但是也不至于拖欠员工工资。从拖欠员工工资问题上，可以反映出网点管理不善，没有合理的安排人员使用，对设备的布局可能也存在欠缺。管理不善的原因，导致成本的上升。

二、打价格战

以价格优势扩大市场虽说是好，但是一味的打价格战，只能让网点难以经营和生存。竞争不仅考虑当前的市场，更应该要结合当前现状，让网点代理商，能够有生存之道。

三、服务态度差

极兔快递服务态度差是很多客户不断投诉的问题，例如包裹派送慢、破损、丢失，这些都是非常常见的。服务态度水平也直接增加了运营成本。

物流是近几年快速崛起的行业，他带动了整个生产企业的发展。企业在面对竞争激烈的同时，你要合理的考虑未来发展，不要一味的只追求短期利益。同时也要对底层代理商进行培训，提高网点的管理能力和服务水平。

抖音封号针对如下情况：

1、无人直播，专门利用OBS推流码实现PC端无人直播带货的账号。

2、低质量混剪账号，并且有过被投诉历史，如名人语录、明星号等。

3、同一个视频发布多次，再投放DOU+，同时有大量用户资料信息相同或相近行为的的低质营销号。

注意事项：

1、主播直播时敷衍不认真

主播直播的时候情绪不高。以完成任务的心态直播，干巴巴地介绍产品，不与粉丝互动，不调节直播间氛围，粉丝没有参与感。这样的直播是不会受到用户的欢迎的。

2、主播说话内容单一，缺乏新意

主播在介绍产品时，如果不结合自己的感受，强调产品“很便宜”或者按照产品介绍一句一句读，用户很容易对直播内容感到单调乏味。

3、直播环境

直播间就像我们实体店的店铺一样，良好的环境有利于交易的完成。尽量在干净安静的环境下直播，设备齐全，声音画面高清。直播间的陈列尽量与产品相关。

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