近日,王府井奥莱·西咸小镇纤维纺织品质量服务工作站正式签约成立。该工作站由西安市纤维纺织品监督检验所、西咸新区市场监管局秦汉新城分局及王府井奥莱·西咸小镇三方共建,旨在延伸质量服务触角,构建覆盖更广、响应更快的纤维纺织品质量服务网络,打通消费维权与质量服务的“最后一公里”。
服务站以纤维纺织品为重点,提供投诉受理、纠纷调解、法律咨询、质量检测等“一站式”服务,并建立“企业自主调解+行政调解+技术鉴定”三级协同响应机制,实现消费问题就近受理、就地化解,让消费者足不出“镇”即可享受专业便捷的服务。
在签约仪式上,西安市市场监管局对服务站运营提出三项部署:
一是完善质量保障体系,企业需落实主体责任,确保产品具备合格检测报告,从源头减少投诉;
二是发挥平台联动作用,打造消费诉求“终点站”,畅通维权渠道,加强商户法律培训,提升服务质量;
三是坚持创新引领,作为西咸新区最大商业综合体之一,服务站应先行先试,形成可复制推广的经验,逐步拓展至其他商业网点,打造“放心消费”示范标杆。
仪式结束后,工作人员通过视频连线模拟消费咨询,推介纤检所网上办事大厅,展示“互联网+消费(883434)咨询”智慧服务模式的应用,推动质量咨询服务提质增效。
西安市市场监管局、西咸新区市场监管局相关负责人及企业代表参加了活动。



















