目前小程序可以借助微信的流量、市场的引导,逐步让用户形成使用习惯,而这种新的购物场景未来也会成为主流,融入到我们的日常生活中。下面给你介绍一种新的微信小程序营销组合方式。
订阅号+小程序:规模化的触达用户
1、公众号自定义菜单和资料页可以同时关联小程序。不但增加了小程序的入口,提高小程序的使用率,关联的同时可选择给所有粉丝群发通知,激活小程序第一波体验用户,培养用户使用习惯从关联小程序开始。
2、公众号资料页:已在后台接入好的小程序,可以关联到自己的各类公众号上,有自媒体资源的也可让朋友的公众号进行友情关联,扩大小程序覆盖的入口(另类资源互换,聪明的你一定能想到最棒的话术)。
3、自定义菜单:进入微信公众号,点击【自定义菜单】,新建子菜单选择【跳转小程序】并选择对应小程序
4、公众号文章可以嵌入小程序卡片,添加蓝色字体的文字链接或者图片链接,在文章中实现小程序跳转。
社群+小程序:用标签+商业信息收集促进完善场景购买
在合适的场景下,通过“小程序”放出,由于场景感强再加上一键购买,可以更好的完成转化。
小程序+小程序:擅用小程序组合,实现最好的用户体验和数据分析
通过“群应用”能力,就能了解群用户的画像和相关行为,为用户复购和精准营销打下基础。
通过订阅号、社群、小程序的结合达到最佳的联动,激活了原先通过内容沉淀和积累的粉丝,放大了从阅读到购买的常规漏斗式转化,并且形成社交购物闭环。
电商小程序或成为内容创业者标配
自媒体公众号想要成功拥抱社交购物小程序,需要从以下两个方面着手:
1.把内容变成服务和产品
首先,要有把粉丝变成顾客的强烈意愿,其次,要从简单的信息内容服务升级到整体服务。
2.抓住内容社交购物的“核心五要素”
通过多维度用户画像梳理,选品规划、内容运营、数据优化、供应链服务等多个角度,从性别、年龄、地域、职业等维度梳理核心用户画像,再到选品营销规模、商城栏目设计、商品更新机制和沉淀内容创作方法等,尽可能提升用户参与度。
通过利用电商小程序店铺,可以让公众号运营者以极低门槛、更“轻”的方式拥抱社交电商。并为粉丝提供更好的服务,实现商业变现。
2020,微信一下,马上ToB
带来新模式、新方法和新思维。
小程序属于社交电商,基本不用怎么去推广,如果还是用以前的推广思路去做小程序,可能会背道而驰。
这个道理,是今年突然发现和感知的。3月份的时候,一个20多岁的小姑娘找过来想做一个小程序卖纸盒子。我一听心想纸盒子怎么赚钱?肯定是冲动消费,随即就劝说几句。
但是不行,还是想做一个小程序卖纸盒子,也许是我们的价格便宜,或许是用我们的系统感觉顺手,反正最后坚持要做一个小程序。
因为一直感觉她会赔本,所以从起名字就开始帮忙张罗着出谋划策。
比如,小程序名字里加入业务关键词、产品关键词,这样别人一搜就容易看到它,增加曝光和搜索展示的机会。
但是,她并没有采用,而且她准备好的名字里,还有一个生僻字。
按照营销人员的思路来看,这样的名字,基本没办法推广,因为它很难让人们快速记住名字。
但事情出乎意料!没有多久,她突然过来咨询为什么商户号申请提现后,上面提示24小时才到账的问题。
我有点疑惑地从微信下拉里找到她的小程序,看着各个纸盒的销量,大概算下来已经卖掉2万左右的货。
对于此现象的逻辑完全理解,是从5月份加急搭建一个卖樱桃小程序开始的。
客户一直坚持用已经准备好的小程序名字,也是不常见的文字,不利于消费者记忆。
但五月中旬,一口气整整10箱大樱桃,全程没有专门去怎么推广,就是好友推送、朋友圈和小区群里转发一下。
一瞬间我突然明白,小程序属于社交电商时代,不再是传统的搜索展示的电商,以前的方法和思维几乎行不通。
注:社交电商需要前期长期地客户资源挖掘或积累,请勿冲动消费。
2020微信公开课PRO上,张小龙说微信很长一段时间都在思考怎么做,而现在的重点则是做什么。从公开课上的分享来看,微信接下来要做的自然很多,但概括来讲无非还是ToC和ToB的故事,尤其后者更是重点。
ToC方面,微信不仅要放开5000微信好友的限制,还要让人人都能创造内容,短内容将是一大重点。ToB方面,微信小程序的快速发展,让企业用户得以在微信生态打造商业闭环,而企业微信3.0的发布,则能帮助企业提升对内对外的连接能力,和微盟等微信第三方服务商一起为企业活动加大赋能力度,此外微信先享卡和微信支付分等也将进一步推动ToB业务的发展。
可以预见,在互联网用户红利消失的2020年,私域流量的价值将在存量竞争的环境下被成倍放大 ,而作为全网最大甚至是真正微一的私域流量池——微信,正在加速ToB,这既是顺应时代发展的趋势,也是微信不得不完成的使命。
张小龙称有近一百万人的微信好友接近5000人了,虽不是真正意义上的好友,但也促使微信要放开先前的好友数目限制了,不过这种放开是有“限度的”——能继续添加新好友,但新好友权限仅限聊天,而无朋友圈、微信运动等权限。
微信知道拥有5000好友的微信号并非普通个人用户,而是将个人微信号当作私域流量池在运营,更多可能是B端用户。因为在「私域流量」概念被各大平台疯狂炒作的2019年, 最大的「私域流量」其实还是微信, 无论是抖音快手上的KOL,还是淘宝京东上商家,都拼命将自己的粉丝沉淀到微信生态来(微信好友和微信群),这也是拥有5000好友的微信账号数量猛增的原因。
在该前提下,微信有限度地放开5000好友的限制,主要有两方面的考虑, 一方面是顺势而为, 在整个互联网大建私域流量池时,放开好友限制,欢迎大家将微信生态作为私域流量池; 另一方面则是适时将企业微信升级到3.0, 推出了客户联系、客户群以及客户朋友圈这三大功能,并让企业微信与微信互通,让B端用户“将微信难以解决的需求放在企业微信中加以解决”,引导有业务需求的用户往企业微信靠。
与个人微信相比,企业微信更容易被信任,能提供更专业的服务、更实时和有效的客户管理以及不打扰的精准服务,不过这个市场需求巨大,单靠企业微信还不够。企业微信合作运营总经理李致峰认为,企业微信提供的只是“毛坯房”,即做好了毛坯房房间中水电路接口的搭建,后续还需要和微盟这样的微信第三方服务商一起加入,根据用户需求进行“精装修”。比如微信3.0上线后,通过微盟智慧零售解决方案,企业导购可以通过企业微信将进店新客加为好友,根据客户行为偏好做分类,给用户推送商品链接和信息以及专属优惠券、拉群等,为用户提供专业可信任的服务,缩短商品和服务触达用户的路径,从而为企业赋能。
可见, 微信针对5000好友的微信号可添加新好友聊天,是做了人与人在连接上的扩容;但又对新好友不开放朋友圈等功能,则是不希望个人微信号在连接商品和信息上做更大的扩容,影响微信生态,而是希望有相关需求的用户可以通过企业微信来操作,因此其有限度地放开5000好友的限制,是为C端用户更是为B端用户。
微信有ToB基因吗?答案不容置疑,只不过长期被ToC的光芒覆盖,而随着小程序大成,企业微信3.0发布,以及微信先享卡和微信支付分等在微信支付方面的加持,则让整个ToB生态更加完善,如果用路的概念来形容,之前用微信ToB走的是县道省道,现在用微信ToB已经可以走高速道路了,主要表现在以下三方面。
1、小程序修路,完善微信商业闭环
2019年,微信小程序电商成交额8000多亿,同比增长超过160%,单从成交额看,已经差不多是拼多多的规模了。此外,目前微信小程序DAU已超过3亿人,年人均使用小程序数同比提升98%,可见通过小程序铺路,微信商业闭环已经形成,而在2020年,微信还将通过优化小程序搜索,缩短搜索路径促进用户的自然增长,通过内容、社交关系和地理位置增加小程序曝光,提高其获客能力。
毋庸置疑,小程序已成为微信ToB的重中之重,各大企业都争相发力微信小程序, 目前小程序的发展已经越过了“起步”阶段开始“蓄势”,“蓄势”之后还会迎来更大的“爆发” ,因此对企业来说,“蓄势”阶段最重要的就是要搭建好小程序生态,这样才能在“爆发”阶段取得先发优势,蓄势有多强,爆发就会有多猛。
那如何让小程序生态发挥更大的价值,微盟集团CEO孙涛勇认为要具备四大能力(至少达到三项),即流量分发、线下连接、交易闭环和开发者生态,企业可以选择自主投入人力物力打造,但是要有耐心,这并非一蹴而就的事情,也可以选择微盟等微信第三方服务商,让专业的人来赋能,而无论从时间成本、经验成本甚至经济成本来看,显然后者是一条更好的路。
2、企业微信搭台,激发商业潜能
如果说小程序只是将商业闭环打通,让企业可以凭借小程序具备进行商业活动的能力,那么微信3.0正式上线之后,则帮助企业将这种能力放大,其提供的会议、日程、微盘和微文档等功能加强了企业内部连接和管理能力,而客户联系、客户群以及客户朋友圈,则有助于企业连接用户,提升向客户输送专业化的服务能力。
可见,企业单有小程序这条路还不够,还需要企业微信这个平台提升效率,而谁能更早实现连接,谁就能取得先发优势,当大部分企业在企业微信3.0推出后才开始搭台时,一些企业早就布局了, 比如在企业微信3.0推出之前,微盟旗下智慧零售解决方案早已与企业微信实现对接,企业微信3.0上线后,微盟商户可无缝接入,快速实现企业私域流量的运营和沉淀,从而抢得先机。
3、先享卡&支付分,提升支付便利
如果说小程序和企业微信3.0的上线更多的是从企业端帮助微信ToB,那么立志成为“第二张身份证”的微信支付分,以及微信先享卡不仅提升了了企业的商业能力——降低坏账和扩大用户规模,而且提升了用户微信交易的便捷性和消费体验,比如可以实现信用租赁,提前消费等等,从两方面加强了微信ToB的基础。
在存量竞争时代,背靠11亿用户的微信成了国内最大的互联网存量池,在获取流量成本日益变高的环境下,众多企业都选择微信作为自己的”私域流量“沉淀池,而这就是企业微信的最大的优势——人口优势和连接优势,这种优势在多个领域发挥作用,尤以智慧零售行业表现最为突出,尤其是以下两类企业获益匪浅:
首先是零售门店众多的企业。 这类零售企业门店很多,散落在各个地区,有很好的线下连接用户和服务的能力,但这种能力并未被充分利用起来,即不能很好地构建出企业私域流量池来连接用户,若能打通线上线下,帮助构建私域流量池,连接用户服务和需求,则能大大提升门店的业绩和连接用户的能力。
以中国高端护肤品牌林清轩为例,通过与微盟合作,对旗下200多家门店进行了智慧升级,大大提升了企业业绩和对用户的连接和沉淀能力。 从业绩上看,林清轩小程序首次开启预售时,旗下的明星产品山茶花润肤油上线2小时就卖出超2万瓶,短短10天内小程序商城就实现了4000万的销售;此外,通过开卡送旅行装引导进店顾客领取小程序商城会员卡,将线下顾客引流到小程序上进行沉淀;通过到店自提送“自提礼”,引导线上顾客到门店进行二次消费等多种方式,完成与用户更加紧密的连接、裂变和沉淀,帮助企业构建出真正属性品牌自己的“私有流量池”。
其次是需要对接外部客户和上下游的企业。 以梦洁为例,与林清轩纯直营零售业态不同,它采用的是直营+加盟的零售业态,不仅要对接企业直营门店,还需要对接加盟商, 目前梦洁在中国线下有超过1000家门店,其中80%是代理商门店,通过微盟的智慧零售解决方案,其经营利润实现了大幅增长。 而达到这个目标,梦洁借助微盟主要做了三件事,门店上云(直营门店上云和80%核心供应商具备上云能力)、共享供应链以及让线下万名导购成为品牌KOC。
具体来看门店上云打造了信息流、商品流互通的基础,共享供应链则让加盟商不花一分钱即可成为品牌云代理,在门店和商品不扩充的情况下,让门店可售SKU数量增长10倍以上,提升业绩;而让导购变KOC,是因为提供了导购全时全域触达和服务用户的基础,不仅提升了员工的积极性和收益,也帮助企业实现业绩增长。
可见,无论是纯直营零售企业还是直营+加盟的零售企业,通过智慧零售的加持,不仅能帮助企业构建私域流量池,更好地连接用户,也能提升企业对上下游供应链和外部客户的连接能力,智慧零售的快速发展是微信ToB实战能力的最好展现。
总的来看,在用户红利消失存量竞争的当下,微信放开5000微信好友的上限,亮出小程序的商业化成绩单,并将企业微信升级到3.0,意味着微信ToB业务在第一阶段的“蓄势”初步完成,接下来的2020年将迎来一个大爆发,就让我们拭目以待吧!
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